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Problemas com a configuração de e-mail? Não recebeu o boleto de cobrança? Todas as dúvidas referentes ao seu site, financeiro e outros assuntos você encontra neste canal. Basta clicar em cima da pergunta e confira: MENSAGEM DA DIRETORIA - 30/05/2011
Nos últimos meses acredito que você, cliente e parceiro Vento, percebeu a falha de comunicação com nossa empresa através do telefone e chat. Peço desculpas. Informo que essa deficiência que nos causou enormes prejuizios, ocorreu devido a queima da central que gerenciava nossos ramais internos e posteriomente uma falha de comunicação entre o serviço 0800 oferecido pela GVT com o serviço de telefonia voip Vono. No caso do atendimento via Chat e E-Mail, algumas mensagens não chegaram até nossa equipe e com isso ficamos sem dar um retorno rápido e eficiente. Neste mês de Junho/2011 inicaremos uma reestruturação no atendimento e nos serviços oferecidos pela Vento. Iremos agregar novos planos, um novo datacenter foi criado para atender toda demanda que você precisa. Novamente, peço desculpas pela falta de comunicação e informo que eu e toda equipe da Vento, estamos empenhados em reestabelecer nosso relacionamento de confiança e oferecer o melhor serviço de Web para você. Obrigado. Herbert Serra Diretor de Operações - Vento. Não recebi o boleto deste mês. O que devo fazer?
1. Acesse o site da Vento no endereço http://www.vento.net.br 2. No alto da tela, clique no botão 2a. via Boleto. 3. Digite seu domínio e clique em ENVIAR. 4. Selecione o Boleto que deseja imprimir. 5. Clique em IMPRIMIR. Observaçõess: - Boleto Bancário 2 dias úteis para compensação bancaria. Como se tornar cliente da Vento?
É muito simples transferir o seu site 1- Acesse o link ASSINE JÁ! localizado no topo do site da Vento. 2- Selecione o Plano que deseja contratar. 3- Preencha os seus dados, começando pelo dominio SEM WWW e em seguida você escolherá a senha que será utilizada para acesso ao Painel de Controle e FTP. 4- Se você foi indicado por um PARCEIRO, escolha o mesmo através do nome. 5- Resposta as perguntas como DATA DE VENCIMENTO, ENVIO DE COBRANÇA, PERIDIOCIDADE e PROGRAMAÇÃO QUE SEU SITE UTILIZARÁ 6- Clique em ENVIAR CADASTRO e aguarde. 7- Após a contratação dos serviços de hospedagem de sites, domínios e e-mails, você visualizará os detalhes com informações importantes para administração dos serviços contratados; 8- Inicie a publicação de seus arquivos através dos dados informados na área de detalhes do Painel de controle e/ou enviado por e-mail, para mais informações sobre publicação de arquivos. 9- Para visualizar o conteúdo de sua hospedagem, você pode utilizar o endereço temporário informado no seu e-mail e no Painel de Controle. Todo site hospedado no VENTO possui um endereço alternativo para que seja possível o acesso ao site e e-mails enquanto o registro do domínio não é publicado, ou transferido para a VENTO. Este endereço alternativo ou domínio temporário é criado no seguinte padrão: http://www.vento.net.br/~logindosite Como transferir meu site para a Vento?
Como transferir meu site de outro provedor de hospedagem para Vento? O processo de transferência de uma hospedagem é bastante crítico, motivo pelo qual a FAQ abaixo deve ser lida atentamente. O propósito da sequência de ações declaradas abaixo é minorar os riscos de que seu site e e-mails fiquem fora do ar durante o processo de transferência. É muito simples transferir o seu site 1- Acesse o link ASSINE JÁ! localizado no topo do site da Vento. 2- Selecione o Plano que deseja contratar. 3- Preencha os seus dados, começando pelo dominio SEM WWW e em seguida você escolherá a senha que será utilizada para acesso ao Painel de Controle e FTP. 4- Se você foi indicado por um PARCEIRO, escolha o mesmo através do nome. 5- Resposta as perguntas como DATA DE VENCIMENTO, ENVIO DE COBRANÇA, PERIDIOCIDADE e PROGRAMAÇÃO QUE SEU SITE UTILIZARÁ 6- Clique em ENVIAR CADASTRO e aguarde. 7- Após a contratação dos serviços de hospedagem de sites, domínios e e-mails, você visualizará os detalhes com informações importantes para administração dos serviços contratados; 8- Inicie a publicação de seus arquivos através dos dados informados na área de detalhes do Painel de controle e/ou enviado por e-mail, para mais informações sobre publicação de arquivos. 9- Para visualizar o conteúdo de sua hospedagem, você pode utilizar o endereço temporário informado no seu e-mail e no Painel de Controle. Todo site hospedado no VENTO possui um endereço alternativo para que seja possível o acesso ao site e e-mails enquanto o registro do domínio não é publicado, ou transferido para a VENTO. Este endereço alternativo ou domínio temporário é criado no seguinte padrão: http://www.vento.net.br/~logindosite Observações: - Execute todos os testes possíveis e certifique-se de que todas as áreas e recursos de seu site encontram-se operacionais, formulários de contato, upload, áreas restritas, conexões a banco de dados, etc. - O endereço alternativo serve para que você possa avaliar todos os recursos do serviço contratado. - Depois que você apontar os servidores DNS de seu domínio para a VENTO, você poderá acessar o conteúdo de seu site tanto pelo endereço alternativo quanto pelo domínio de seu site. 10- Em paralelo ao processo de publicação do conteúdo do seu site, você já pode criar as caixas postais do seu domínio, para isso, siga os seguintes passos: - Logue no painel de Controle; - Acesse a aba E-MAIL; - Clique em Criar Caixa Postal. - Na janela que ira abrir em sua tela insira as informações solicitadas nos campos indicados: E-mail – e-mail que deseja criar sem o @dominio.com.br pois o mesmo será introduzido automaticamente Nome – nome do usuário do e-mail Senha – senha que deseja para o e-mail (não pode conter menos de 6 caracteres) Confirmar Senha - confirmar senha que deseja para o e-mail (não pode conter menos de 6 caracteres) - Clique em Criar Você pode testar as caixas postais com o uso do endereço: dominios.vento.net.br, OBS: - Quando você realizar testes com e-mail utilizando o endereço dominios.vento.net.br, lembre-se de que o login de acesso a caixa postal deve ser o login oficial criado ex:. seunome@seudominio.com.br 11- Após testar todas os recursos do seu site e o funcionamento das caixas postais, você pode proceder com a alteração dos servidores de DNS junto a entidade responsável ou designar o ID TÉCNICO (Registro.br) para VEINT3 que faremos a alteração. OBS: Após a alteração dos servidores de DNS é preciso aguardar a propagação dos mesmos esse processo pode durar até 24 horas (para domínios nacionais) ou até 72 horas (para domínios internacionais). 12 - Uma vez publicadas as alterações de DNS, os acessos ao seu site e a chegada de e-mails ocorrerão na estrutura da VENTO. Você pode fazer o download dos e-mails pelo leitor de sua preferência. Caso você encontre qualquer dificuldade no processo, entre em contato com o nosso suporte técnico pelos canais abaixo: Chat Online: http://www.vento.net.br >> canal ATENDIMENTO ONLINE Telefone: Número (31) 4062-7881 ou 0800.600.7881 E-Mail: suporte@vento.net.br Quais são canais de comunicação com a Vento?
Para falar com a Vento, utilize os canais de atendimento: TELEFONE: 0800.600.7881 CHAT: www.vento.net.br >> ATENDIMENTO ONLINE E-MAIL: atendimento@vento.net.br TELEFONE ALTERNATIVO: (31) 4062.7881 TWITTER: @ventointernet MSN: suporte@vento.net.br Como alterar o DNS de um domínio para a Vento no Registro.br?
Para alterar os DNS de um domínio registrado no Registro.br, siga os passos abaixo: 1 - Acesse o site do Registro.br http://registro.br e, logo após, clique no link Registro; 2 - Informe o seu ID e Senha e clique em Entrar; 3- Se você estiver atribuindo servidores DNS para um domínio recém criado, clique no número do ticket na tabela Tickets Ativos ou , se você estiver executando a transferência de um domínio já ativo e funcional para a VENTO, clique sobre o nome do domínio (o nome do seu domínio estará disponível dentro do item "Administrativo ou Técnico"); 4 - Nos campos de Delegações de DNS preencha os nomes de servidores informados nas instruções de seu painel de controle : MASTER: ns1.vento.net.br SLAVE1: ns2.vento.net.br - Clique no botão Entrar. Obs: Não é necessário o preenchimento dos endereços IP/IPv6. Observações: - Altere o ID TÉCNICO do seu dominio para VEINT3; - Toda e qualquer alteração inserida, é programada para entrar em vigor no próximo horário de publicação. O Registro.Br executa publicações a cada 30 minutos. - Propagações de DNS podem demorar até 24 horas. - Quando você alterar os servidores de DNS para a VENTO, as requisições para o seu domínio não funcionarão mais no antigo provedor, motivo pelo qual reiteramos a importância dos testes anteriores a alteração. Existe algum código/regulamentação para o envio de e-mail Marketing?
O Código de Autorregulamentação para a prática do e-mail marketing entrará em vigor a partir de 13/08/2009, quando terá sua divulgação oficial. Elaborado por especialistas do setor com o objetivo de orientar o mercado, o documento traz uma série de recomendações e regras. O foco principal é colocar o envio de e-mail marketing como uma ação que deve ser praticada com ética e pertinência. Clique no link abaixo para fazer a leitura do documento: http://www.virtualtarget.com.br/documentacao/codigo-autorregulamentacao-email-marketing Fonte: Virtual Target Fusão AP NETWORK / VENTO
A AP NETWORK acaba de se associar à VENTO, adotando a nova marca e ampliando seu sistema de produtos e serviços. A Vento possui 7 anos de mercado e conta com os melhores serviços da Web, por exemplo: - Atendimento diferenciado através de um gerente de contas EXCLUSIVO; - Assistência técnica gratuita através de e-mail e telefone 0800; - Hospedagem Ilimitada para todos os planos; - Servidores no Brasil Para os clientes da AP NETWORK não haverá mudança de valores em seus planos e a migração será gradativa, após contato com cada cliente informando sobre a mudança de servidores. Para mais informações sobre esta nova aliança, fale conosco 0800.600.7881 ou atendimento@ventointernet.com.br Conheça a Vento: www.vento.net.br |
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